Lusha: qué es, cómo funciona y cuánto cuesta en 2026

Lusha en resumen

Lusha es una base de datos B2B con 290 millones de contactos verificados y 29 millones de empresas. Se paga por créditos y no por asientos: un email verificado cuesta 1 crédito, un teléfono directo cuesta 5. En 2026 arranca con un plan gratuito de 40 créditos al mes, y su plan más popular sale a 299,95 dólares mensuales con 40.800 créditos al año.

Estos son los datos tal y como están publicados hoy en su web:

¿Qué es Lusha y para qué sirve?

Lusha lleva desde 2016 vendiendo lo mismo: datos de contacto de profesionales. Hoy presume de 290 millones de contactos verificados, 29 millones de empresas y 26 señales de compra que refresca cada semana. Son cifras parecidas a las de sus competidores, así que la pregunta útil no es cuántos contactos tiene, sino si los que te devuelve son los que necesitas de verdad.

Para qué sirve, en la práctica, es para dos cosas concretas. La primera es completar lo que ya tienes. Te llega una consulta, miras la empresa y con la extensión ves el correo y el teléfono de la persona que te interesa sin cambiar de pestaña. La segunda es conseguir teléfonos directos, y ahí está su terreno fuerte. Hay bases de datos con más volumen de emails, pero cuando necesitas hablar por teléfono con un responsable de compras, Lusha suele acertar antes que las demás.

Yo la he usado sobre todo para lo primero, y cumple. Con matices, que es de lo que va esta reseña.

Cómo funciona Lusha: extensión, créditos y MCP

La extensión y el espacio de trabajo

El 90 por ciento del uso diario pasa por la extensión del navegador. Se instala, entras en LinkedIn o en la web de una empresa, aparece un botón y al pulsarlo te revela el email y el teléfono. Desde marzo de 2026 la empresa empuja además su espacio de trabajo propio, donde puedes buscar contactos, filtrar por cargo, sector o tamaño de empresa, hacer enriquecimiento en bloque por CSV y ver la actividad del equipo.

La extensión también funciona en CRM y en Gmail, que es donde de verdad se nota. Si tu equipo trabaja con HubSpot o Pipedrive, el enriquecimiento ocurre dentro de la ficha del contacto y nadie tiene que copiar y pegar.

El sistema de créditos, que es lo que importa

Aquí está el detalle que decide si Lusha te sale cara o barata, y la mayoría de reseñas lo pasan por alto. No pagas por usuario. Pagas por dato revelado, y no todos los datos cuestan lo mismo.

Un email verificado consume 1 crédito. Un teléfono directo consume 5. Un dato de empresa a través de la API consume 1, una dirección IP desanonimizada consume 2 y una llamada grabada con análisis consume 8. Multiplica eso por tu lista y verás el problema: si necesitas 200 emails y 50 teléfonos, has gastado 450 créditos antes de escribir el primer mensaje.

La consecuencia práctica es que el plan no se mide en personas sentadas frente a la herramienta, sino en contactos tocados. Un SDR que trabaja listas cortas y muy cualificadas estira muchísimo un plan, y un equipo que hace volumen se lo come en una semana.

El límite de los créditos, con dos avisos

Los créditos del plan mensual se acumulan hasta el doble del tope si no los gastas. En el plan anual es distinto: te los dan todos por adelantado y lo que no uses se pierde al cerrar el ciclo. Si estás pensando en pagar el año entero para ahorrarte el 25 por ciento, calcula bien cuántos vas a consumir de verdad, porque el sobrante no viaja contigo.

El segundo aviso lo cuenta la propia empresa en sus preguntas frecuentes y en Trustpilot aparece de forma recurrente. Puedes cancelar cuando quieras, pero los créditos que llevas acumulados bajan al mínimo del plan al terminar el ciclo. Hay reseñas de agosto de 2026 de usuarios que vieron cómo sus más de 200 créditos se quedaban en 40 después de darse de baja.

El conector MCP, la novedad de 2026

Lusha ha entrado en la carrera de los asistentes de IA y lo ha hecho con un servidor MCP. Traducido: puedes conectar la base de datos a Claude, a ChatGPT o a cualquier cliente que soporte MCP, y pedir datos de contacto en lenguaje natural desde el propio asistente. En su web lo anuncian con una frase muy concreta, que Claude se conecta directamente a los datos verificados de Lusha.

Para un equipo que ya trabaja con asistentes esto tiene sentido, porque el enriquecimiento deja de ser una tarea aparte y pasa a ser un paso más de la conversación. También hay que decir que en este sector todo el mundo está anunciando lo mismo y la calidad de esas integraciones todavía se está cociendo.

¿Cuánto cuesta Lusha en 2026?

Los precios están publicados en dólares, con un descuento del 25 por ciento si pagas el año completo. No hay tarifa en euros, así que la conversión te la comes tú y depende del día en que pagues. Estos son los planes tal y como aparecen hoy:

Dos cosas me gustan de cómo está montado. La primera es que el plan gratuito no pide tarjeta y da acceso a la extensión, así que puedes comprobar con tus propios ojos cuántos datos acierta antes de pagar nada. La segunda es que los asientos extra son baratos comparados con el resto del sector, donde cada usuario adicional se cobra a precio de plan completo.

Lo que no me gusta es la curva de precios. El salto de Pro a Premium multiplica el gasto por casi seis, y en medio no hay nada. Si tu equipo necesita 12.000 créditos al año, no hay un plan que encaje: o te quedas corto en Pro o pagas el triple de lo que necesitas en Premium. Y ojo con el plan gratuito, porque 40 créditos son 40 emails o 8 teléfonos al mes. Sirve para probar, no para trabajar.

¿Merece la pena Lusha? Lo que dicen las opiniones

Aquí llega la parte incómoda y prefiero contarla con los números delante, porque una reseña que solo habla bien de una herramienta no sirve para nada.

En Trustpilot, Lusha tiene un 1,2 sobre 5 con 776 opiniones, y 93 de ellas son de los últimos doce meses. Para ponerlo en contexto, Apollo.io tiene un 3,1 con 1.318 opiniones y Hunter.io un 4,3. Lusha es la peor valorada de las tres por un margen enorme, y no es por el producto.

Si lees las reseñas recientes, el patrón se repite y casi nunca es sobre la calidad de los datos. Lo que aparece una y otra vez es gente que no es cliente de Lusha y descubre que su número de móvil personal se está usando para llamadas comerciales de terceros. Hay varias reseñas de septiembre de 2026 que cuentan exactamente eso, con solicitud de acceso de datos enviada y respuesta insuficiente o inexistente. Una de ellas relata que Lusha envió sus datos personales a una dirección de correo que no era la suya durante la tramitación.

El otro bloque de quejas es el cobro. Una reseña de julio de 2026 describe un cargo automático de más de 400 dólares en la tarjeta personal de una cuenta que ya no usaba, con el soporte dejando de responder a partir de ahí. Y el tercer bloque, del que ya he hablado, son los créditos que se evaporan al cancelar.

La empresa cumple con el marco legal y lo dice en su web: GDPR, CCPA, SOC2 e ISO 27701, más una lista de no llamar. Eso no la libra de un problema de reputación que a estas alturas es su mayor riesgo comercial, sobre todo si trabajas con marcas que cuidan su cumplimiento.

Lusha vs Apollo.io vs Hunter.io: ¿cuál elegir?

Las tres venden datos de contacto, así que la comparación tiene sentido, pero no son lo mismo.

Si tu cuello de botella son los teléfonos, Lusha juega con ventaja. Si lo que necesitas es volumen de contactos y no quieres pagar dos herramientas, Apollo.io cubre más terreno. Y si el trabajo es encontrar el correo de un dominio concreto para link building o para una campaña pequeña, Hunter.io es más rápido y tiene mejor fama.

Ahora, la pregunta que casi nadie se hace antes de contratar una base de datos: ¿tienes claro qué vas a escribir después? Porque el mejor dato del mundo no vende nada por sí solo. Si tu problema es el mensaje y el seguimiento, empieza por ahí y deja la base de datos para más adelante. Para LinkedIn, Waalaxy resuelve la parte de secuencias y puedes probar la versión gratuita sin compromiso. Para correo, Instantly tiene 14 días de prueba gratis para usuarios nuevos, y para entender el canal antes de gastarte dinero tienes qué es el cold email.

Las pegas que le veo a Lusha

Más allá de la reputación, hay tres cosas que me frenarían.

La primera es el modelo de créditos sin techo de gasto. Igual que en otras herramientas del sector, no hay un tope que te avise cuando llevas el 80 por ciento consumido. Si tu equipo revela datos sin mirar, la factura del mes siguiente sube y nadie sabe por qué. Con una base de datos de suscripción sabes lo que vas a pagar antes de empezar.

La segunda es que el plan gratuito no da para evaluar los teléfonos, que es justo su fuerte. Con 40 créditos al mes tienes 8 números. Para saber si sus teléfonos de un sector concreto están actualizados necesitas el plan de pago, y entonces ya has soltado el dinero. Una prueba de 14 días con 100 créditos habría sido una decisión mucho mejor para su propio negocio.

La tercera es de fondo y afecta a cualquier herramienta que venda datos personales. Lusha comercializa teléfonos de personas que en muchos casos no han dado su consentimiento, y eso genera dos riesgos a la vez. El reputacional, que ya se ve en Trustpilot. Y el operativo, porque en Europa el uso de esos datos para prospección tiene límites legales que conviene tener claros antes de que tu equipo empiece a llamar. Esto no es una opinión mía, es lo que dicen quienes han puesto una reclamación de acceso.

Veredicto: ¿merece la pena Lusha en 2026?

El producto es bueno y el sistema de créditos está bien pensado para quien necesita pocos contactos y muy buenos. Si tu negocio se mueve por teléfono, si vendes a empresas medianas y necesitas hablar con el decisor en lugar de escribirle un correo que no va a leer, Lusha hace algo que sus competidores no hacen igual de bien. Puedes empezar con el plan gratuito y comprobar por tu cuenta cuántos de tus contactos aparecen con email y teléfono.

Dicho eso, yo no la recomendaría como herramienta única. El 1,2 de Trustpilot no es un accidente ni una campaña de una empresa rival, es un patrón que se repite en las reseñas recientes y que tiene que ver con cómo se construyó la base de datos. Si trabajas con clientes europeos o con marcas sensibles al cumplimiento, ese riesgo conviene ponerlo sobre la mesa antes de firmar.

Y una recomendación que vale para cualquier base de datos. Antes de pagar el plan anual, coge una lista de veinte contactos que ya conozcas y comprueba cuántos te devuelve bien. Con ese porcentaje en la mano la decisión se toma en dos minutos, y no depende de ninguna reseña, incluida la mía.